La Mejora Continua lo exige la norma ISO 9001-2008, en el punto 8.5, específicamente en el apartado 8.5.1
Mejorar la eficacia de su sistema aplicando la política de calidad, los objetivos de calidad, los resultados de las verificaciones de inspección, el análisis de los datos, las acciones correctivas y preventivas y la revisión de la Dirección.
Explicación
Su organización deberá mejorar constantemente la eficacia del sistema de calidad aplicando la política de calidad, los objetivos de calidad, los resultados de la revisión, el análisis de datos, las acciones correctivas y preventivas y la revisión de la Dirección.Identifique de qué manera los procesos citados contribuyen a la mejora constante del Sistema de Gestión de Calidad.
La Dirección es responsable de la mejora constante de la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad. Estos procesos son los instrumentos que deben utilizarse para obtener la mejora continua.
Acción
Aquí no se debe implementar ningún proceso adicional. El punto clave consiste en revisar la correlación entre estos procesos, asegurándose de que contribuyan conjuntamente a la mejora constante. Los datos de un proceso deben analizarse y convertirse en datos preliminares para otro proceso que a su vez dará lugar a una acción para corregir o mejorar el Sistema de Gestión de Calidad. Ésta es la interacción que resulta importante en esta cláusula.
Acción Preventiva
La organización debe determinar
acciones para eliminar las causas de no conformidades potenciales para prevenir
su ocurrencia. Las acciones preventivas deben ser apropiadas a los efectos de
los problemas potenciales.
Debe establecerse un procedimiento documentado para definir los requisitos para:
La
organización debe tomar acciones para eliminar las causas de las no conformidades
con objeto de prevenir que vuelvan a ocurrir. Las acciones correctivas deben
ser apropiadas a los efectos de las no conformidades encontradas.
Acción Preventiva
La organización debe determinar
acciones para eliminar las causas de no conformidades potenciales para prevenir
su ocurrencia. Las acciones preventivas deben ser apropiadas a los efectos de
los problemas potenciales. Debe establecerse un procedimiento documentado para definir los requisitos para:
a) determinar las no
conformidades potenciales y sus causas,
b) evaluar la necesidad de actuar
para prevenir la ocurrencia de no conformidades,
c) determinar e implementar las
acciones necesarias,
d) registrar los resultados de
las acciones tomadas
e) revisar la eficacia de las
acciones preventivas tomadas
La
organización debe tomar acciones para eliminar las causas de las no conformidades
con objeto de prevenir que vuelvan a ocurrir. Las acciones correctivas deben
ser apropiadas a los efectos de las no conformidades encontradas.
Debe
establecerse un procedimiento documentado para definir los requisitos para:
a) revisar las no conformidades
(incluyendo las quejas de los clientes),
b) determinar las causas de las
no conformidades,
c)
evaluar la necesidad de adoptar acciones para asegurarse de que las no
conformidades no vuelvan a ocurrir,
d) determinar e implementar las
acciones necesarias,
e) registrar los resultados de
las acciones tomadas
f) revisar la eficacia de las acciones
correctivas tomadas.
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