Es un proceso
estructurado y sistemático dirigido a obtener un rendimiento mayor de un
proceso, aumentar la calidad de un servicio o disminuir el costo de
obtención de actividades que ya desarrollamos de forma habitual.
PRINCIPIO
"Mejora mañana lo que puedas mejorar hoy, pero mejora todos los días"
La mejora continua de la capacidad y resultados, debe ser el objetivo
permanente de la organización. Se trata de la forma más efectiva de
mejora de la calidad y la eficiencia en las organizaciones.
En el caso de empresas, los sistemas de gestión de calidad, normas ISO y
sistemas de evaluación ambiental, se utilizan para conseguir calidad
total.
La base del modelo de mejora continua es la autoevaluación. En ella
detectamos puntos fuertes, que hay que tratar de mantener y áreas de mejora,
cuyo objetivo deberá ser un proyecto de mejora.
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